CHÍNH SÁCH

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của Cháo Ăn Dặm Matsuya tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, an toàn và chất lượng đến tay người tiêu dùng. Vui lòng đọc kỹ các chính sách dưới đây để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm trên website.

1. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (Việt Nam)

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành HCM, Hà Nội: 1–2 ngày làm việc

    • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc

  • Đơn vị vận chuyển: Giao hàng qua đơn vị thứ 3 (GHTK, Viettel Post, J&T, v.v.)

  • Phí giao hàng:

    • Miễn phí với đơn hàng từ [số tiền cụ thể] trở lên

    • Đơn hàng dưới mức miễn phí: Phí được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

2. Chính sách đổi/trả hàng

  • Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    • Giao nhầm, thiếu hàng

  • Không áp dụng đổi/trả:

    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bóc tem niêm phong

    • Không phải lỗi từ phía nhà cung cấp

  • Quy trình:

    • Gửi thông tin đơn hàng + hình ảnh sản phẩm lỗi về [email / hotline / Zalo]

    • Chúng tôi phản hồi trong vòng 24h và tiến hành xử lý

3. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp khi mua sắm. Thông tin được dùng với mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng

  • Cập nhật chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng (nếu khách hàng đồng ý)

Matsuya không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

4. Hình thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có tích hợp)

Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp rõ trong quá trình đặt hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0585659427
📩 Email: [email protected]
🏢 Địa chỉ: Nam Từ Liêm, Hà Nội